Jika Anda terkena dampak gangguan teknologi CrowdStrike baru-baru ini saat mencoba terbang dengan Delta, saya turut prihatin atas kesulitan yang Anda alami. Banyak pelancong yang terdampar selama berhari-hari saat mencoba mencapai tujuan mereka. Meskipun gangguan tersebut berdampak pada banyak maskapai besar, Delta tampaknya sangat terdampak dan berjuang untuk beroperasi secara normal selama beberapa hari.
Gangguan ini menyebabkan stres tambahan bagi para pelancong yang sibuk, dan banyak yang rekening gironya terdampak karena harus memesan perjalanan tambahan. Maskapai penerbangan tersebut telah mengumumkan bahwa mereka akan mengganti biaya perjalanan yang dikeluarkan pelanggan yang terdampak.
Bagi mereka yang terkena dampak pemadaman, saya akan menjelaskan langkah apa yang harus diambil untuk mendapatkan penggantian biaya dari Delta.
Delta akan menanggung sejumlah biaya untuk penundaan dan pembatalan yang signifikan
Apakah Anda memesan transportasi alternatif atau menanggung biaya perjalanan lain karena Delta tidak dapat mengantar Anda ke tujuan sesuai rencana awal? Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan penggantian biaya.
Maskapai penerbangan tersebut telah menyatakan bahwa pihaknya berkomitmen untuk mengganti kerugian penumpang atas biaya perjalanan tambahan seperti ini karena gangguan akibat pembatalan penerbangan atau penundaan signifikan lebih dari tiga jam.
Delta menyatakan di situs webnya bahwa mereka akan menanggung biaya wajar untuk pengeluaran tambahan yang dikeluarkan akibat gangguan penerbangan yang memenuhi syarat mulai 19 Juli 2024 hingga 28 Juli 2024. Pengeluaran berikut ini memenuhi syarat untuk penggantian:
- Tarif yang dibayarkan untuk membeli tiket pesawat lain di kelas layanan yang sama (setelah dikurangi nilai tiket Delta yang tidak terpakai)
- Metode transportasi alternatif, seperti mobil sewaan, tumpangan bersama, kereta api, atau bus, yang digunakan untuk mencapai tujuan mereka (setelah dikurangi nilai tiket Delta yang tidak terpakai)
Karena penundaan dan pembatalan yang signifikan, Delta juga mencatat bahwa beberapa pelanggan mungkin memenuhi syarat untuk penggantian biaya transportasi darat, hotel, atau makanan.
Berikut cara mengajukan klaim penggantian biaya dari Delta
Kumpulkan tanda terima Anda dan kunjungi delta.com/reimbursement untuk melengkapi formulir klaim penggantian biaya. Anda akan diminta untuk memberikan informasi dasar tentang diri Anda, penerbangan Delta yang terdampak, dan biaya perjalanan tak terduga tambahan yang Anda bayarkan karena gangguan perjalanan. Delta akan menindaklanjuti tentang status klaim Anda.
Penumpang non-Delta mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang
Jika gangguan teknologi memengaruhi perjalanan Anda dan Anda terbang dengan maskapai penerbangan lain, Anda mungkin masih memenuhi syarat untuk mendapatkan penggantian biaya untuk bagian perjalanan yang tidak digunakan.
Departemen Transportasi AS (DOT) memposting peringatan perjalanan di situs webnya pada 19 Juli 2024, mengingatkan wisatawan bahwa jika maskapai penerbangan menawarkan transportasi alternatif dan pelanggan tidak menerima pengaturan alternatif untuk penerbangan yang dibatalkan atau diubah secara signifikan, mereka berhak atas pengembalian uang segera ke bentuk pembayaran awal.
Jika Anda membayar tiket pesawat menggunakan kartu kredit, itu berarti pengembalian dana ke kartu kredit Anda — bukan kredit tiket pesawat. Jika Anda masih memiliki utang, hubungi maskapai penerbangan untuk mendapatkan bantuan. Jika Anda yakin Anda masih memiliki utang pengembalian dana dan maskapai penerbangan menolak permintaan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan ke DOT.
Pertimbangkan kartu kredit perjalanan dengan perlindungan perjalanan
Meskipun gangguan teknologi ini tidak biasa, memiliki akses ke perlindungan perjalanan untuk gangguan perjalanan yang tidak direncanakan dapat bermanfaat. Penundaan dan pembatalan penerbangan dapat terjadi di saat yang tidak terduga. Kartu kredit dengan perlindungan perjalanan dapat membantu Anda mendapatkan penggantian biaya tambahan yang tidak direncanakan seperti menginap di hotel dan makan jika perjalanan Anda tidak berjalan sesuai rencana.
Manfaat dan cakupan yang tersedia bervariasi tergantung pada kartunya. Tinjau syarat dan ketentuan manfaat kartu kredit Anda sebelum bepergian sehingga Anda tahu apa yang diharapkan.
Apakah Anda mempertimbangkan untuk mengajukan kartu kredit perjalanan? Lihat daftar kartu kredit perjalanan terbaik kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Peringatan: kartu cash back berperingkat teratas kami sekarang memiliki 0% intro APR hingga 2025
Kartu kredit ini tidak hanya bagus – tetapi juga sangat luar biasa sehingga para ahli kami menggunakannya secara pribadi. Kartu ini memiliki periode perkenalan 0% APR yang panjang, tingkat pengembalian uang tunai hingga 5%, dan semuanya tanpa biaya tahunan! Klik di sini untuk membaca ulasan lengkap kami secara gratis dan ajukan permohonan hanya dalam 2 menit.